¿Cómo está cambiando el metaverso la industria del turismo?
Desde los años 90 se ha venido hablando sobre el metaverso, concepto que a través del tiempo ha ido tomando mayor relevancia en distintos sectores, entre ellos el turismo, enriqueciendo la experiencia del consumidor como es la realidad virtual (VR). Tecnología que ya ha sido puesto en marcha en hoteles de lujo, brindándole la posibilidad a los usuarios de conocer las instalaciones del complejo y hasta de vivir una experiencia personalizada.
Entre dichos hoteles que podríamos destacarlos como pioneros en incursionar en la realidad virtual, entre sus servicios está el hotel Marriot quienes en el 2015 lanzaron a nivel internacional su servicio Vroom donde los huéspedes solicitaban unos lentes de VR con el cual visitaban distintos lugares desde la comodidad de su habitación.
Por otro lado, está el hotel de lujos Four Seasons, quienes implementaron VR en el 2019 en su hotel Oahu at Ko Olina, ubicado en Hawái. En alianza con Sensync una compañía dedicada a la salud inmersiva, combinando la realidad mixta con tecnología terapéutica. Los clientes mediante el spa del hotel adquieren el servicio que puede durar de 20 a 80 minutos, la cual consiste en una especie de cápsula, donde pueden realizar viajes virtuales a distintos puntos naturales, con la finalidad de relajarse y reducir sus niveles de estrés.
Estas son solo algunas de las acciones que varias cadenas de hoteles han implementado en los últimos años, todavía existen servicios que se pueden poner en marcha para elevar la oferta y experiencia de los huéspedes, como es el metaverso que si bien utiliza cualidades de la realidad virtual, lo único que a diferencia de la VR esta ofrece accesibilidad a través de cualquier dispositivo inteligente.
Finalmente, la industria hotelera al igual que otros sectores han ido evolucionando, las demandas y costumbre de los usuarios sin dudas son diferentes pospandemia. Por lo tanto, hablar de metaverso y turismo es hablar de innovación y revolucionar el sector con la finalidad de enriquecer la experiencia del consumidor, como son las visitas guiadas en tiempo real sin un personal físico, la optimización del servicio al cliente a la hora de reservas, checkin, tiendas virtuales entre otros beneficios.
Casos de Éxito: Restaurantes Propulsores en Destinos Turísticos
Movilizar a grandes audiencias y atraer turismo es un desafío, especialmente para quienes buscan posicionar un país o región como destino atractivo. Sin embargo, hoy en día, la influencia de las marcas y figuras en redes sociales ha impulsado tendencias capaces de atraer a turistas ávidos de experiencias únicas, desde platos icónicos hasta conceptos de alta cocina. Un claro ejemplo de este fenómeno es Crumbl Cookies, una franquicia que ha aprovechado el poder viral de TikTok para convertirse en una franquicia codiciada. Estas galletas, consideradas como auténticos obsequios, no solo se han convertido en un referente viral, sino también en una franquicia de alta demanda y valor. Asimismo, muchos restaurantes y productos exclusivos de ciertos países crean un atractivo aún mayor, motivando a los turistas a desplazarse específicamente para experimentar algo auténtico. Este efecto se observa entre los millennials, donde, según una encuesta de App Marketplace News, el 53% de los encuestados ha visitado o pedido en un restaurante que descubrió en TikTok. Algunos destinos turísticos también se distinguen por sus especialidades gastronómicas, las cuales, además de generar identidad cultural, pueden movilizar turismo de forma masiva. México con sus tacos, Japón con el sushi y el ramen, Italia con el gelato, la
Top destinos caracterizados por los hoteles más exclusivos
Al hablar de turismo de alta gama, ciertos hoteles vienen a la mente; no solo ofrecen hospitalidad de primera clase, sino que se han convertido en destinos emblemáticos en sus respectivas ciudades. El turismo de lujo está en auge, y se estima que alrededor del 40% de los viajeros con altos ingresos participan en este tipo de turismo, buscando experiencias que van más allá de lo común. Estos alojamientos de lujo, al brindar experiencias únicas, atraen a viajeros de todo el mundo en busca de algo verdaderamente inolvidable y exclusivo. Un caso de éxito es el Burj Al Arab Jumeirah en Dubái, que por ejemplo, redefine el concepto de exclusividad desde su icónica estructura en forma de vela y su ubicación en una isla privada. Con sus suites de dos niveles, servicio de mayordomo 24/7 y transporte en helicóptero o Rolls-Royce, este hotel ofrece un nivel de servicio inigualable que convierte cada estadía en una experiencia de lujo extremo. Mientras que por el otro lado, en Nueva York, The Plaza Hotel continúa siendo un símbolo del glamour y la historia estadounidense, atrayendo a huéspedes en busca de una experiencia clásica en el corazón de Manhattan. Estos destinos no solo representan ejemplos de
Caso de Éxito en Sostenibilidad Turística: Destinos que Destacan por sus Buenas Prácticas
Actualmente, nos encontramos en un panorama donde la sostenibilidad se ha convertido en un pilar esencial en todos los sectores, y el sector turístico no es la excepción. Este sector está capitalizando la oportunidad de adaptarse a las nuevas tendencias y exigencias de los consumidores, como también a los objetivos y metas establecidas en la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), impulsando así la economía verde. Bajo este esquema de economía verde, emerge el turismo sostenible como una estrategia clave que va más allá del simple turista consciente del impacto que genera, sino que también es un modelo donde el destino, al que denominaremos anfitrión, busca satisfacer las necesidades del visitante como de las industrias y gremios, mientras se preserva los recursos naturales y culturales del entorno sin comprometer las generaciones futuras. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) establece tres principios a lo que se debe regir el turismo sostenible, que son: Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales. Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades como arquitectónicos, tradicionales, etc… Asegurar actividades económicas a largo plazo que contribuyan a la reducción de la pobreza. En los últimos años, el turismo sostenible ha experimentado un crecimiento significativo. De acuerdo