beacons en hoteles

Los beacons como herramienta clave en el sector hotelero

Sin duda, los beacons son una tecnología creada para mejorar las interacciones con los clientes, estos son unos pequeños dispositivos tecnológicos que llegaron para revolucionar el mercado retail. Igualmente, es una tecnología que puede ser muy beneficiosa para el sector hotelero. Sin embargo, a pesar de que los beacons tienen alrededor de 8 años en el mercado,  no son tan utilizados por el sector hotelero. Hoy les quiero compartir como esto puede ser una estrategia de marketing mejorando la experiencia de los usuarios.

Cabe destacar que la manera en la que los beacons funcionan es mediante señales bluetooth emitidas a dispositivos a 50 metros aproximadamente en una localización definida. En el caso de los hoteles, esta puede ser una herramienta útil y provechosa para mejorar la experiencia del consumidor, como es reducir el tiempo y a su vez automatizar el proceso de check-in cuando el viajero llega a su destino, donde el huésped desde que llaga a dicha instalación mediante una notificación puede confirmar su reserva y llenar demás requerimientos.

Del mismo modo, mediante espacios geográficos alrededor de la instalación hotelera, los usuarios pueden conocer puntos de interés, ya sea de lugares a visitar, como información relevante de los restaurantes que pueden disfrutar tanto dentro como fuera de la instalación. Asimismo, puede ser una estrategia clave para promocionar descuentos y/o promociones en ubicaciones claves del hotel.

Finalmente, los beacons llegan a ser una buena estrategia que puede ser utilizada de diferentes maneras, tanto para la industria hotelera como también en todo el mercado retail. Sin duda, como pudimos ver, en un hotel son infinitas las opciones, las cuales también permiten mejorar el servicio al cliente y la experiencia de la estadía del viajero, aumentando la posibilidad de que el usuario recomienden y quiera regresar.