La inteligencia artificial en el sector turístico

Es evidente cómo la evolución de la tecnología y la IA están modificando las capacidades operativas de los sectores e industrias de comercio a nivel mundial. Los procesos se están optimizando y las empresas pueden ofrecer mejores productos y servicios a sus consumidores.

Efectivamente, la IA ha llegado para quedarse y lo que ahora puede parecer sorprendente, se convertirá en algo normal de nuestra vida cotidiana. Hoy hablaré específicamente de cómo esta innovación tecnológica revoluciona el sector turístico y el performance de los hoteles.

La inteligencia artificial dispone de numerosas aplicaciones en el sector turístico, impactando tanto la experiencia del consumidor como el modelo operativo de las empresas. Veamos un poco más:

Captación de clientes. Con la IA será mucho más fácil atraer clientes, donde el sistema de búsqueda se vuelve cada vez más personalizado y las empresas desarrollan estrategias de marketing que se adaptan a las solicitudes y preferencias del consumidor. Gracias a esto se reduce el número de opciones, se agilizan los procesos y las recomendaciones se ajustan precisamente a los intereses del cliente.

Planes comerciales. Las empresas basan la elaboración de su plan comercial en estrategias que mejoren y dinamicen la experiencia de los consumidores, maximizando la competitividad y apuntando al turismo sostenible con el uso de las nuevas tecnologías. 

Por ejemplo, con el uso de la inteligencia artificial de Google es posible optimizar las campañas en tiempo real en función de la interacción del usuario, el historial, la probabilidad de conversión, entre otros parámetros.

Servicios. Los robots y chatbots optimizarán los servicios tales como la higiene en las habitaciones, las reservas, la asistencia en el proceso de registro, traducción de idiomas, acceso a las informaciones,  y un sin número de operaciones que hará de estos procesos más rápidos y eficientes, con la ventaja de responder y guiar a los huéspedes de manera inmediata.

Sostenibilidad. El turismo es una actividad estratégica para la economía de muchos países. El desarrollo del turismo inteligente va de la mano con la sostenibilidad y el crecimiento de las smart cities por medio de iniciativas que apoyen el cuidado del medio ambiente y mejorando la calidad de vida de los ciudadanos. 

Esto incluye acceso a wifi gratuito en lugares públicos, infraestructura que garantice el desarrollo sostenible y accesibilidad equitativa, por ejemplo, Tequila, con sede en Jalisco, México, ofrece wifi gratis en su centro histórico, cuenta con una app con información de productos y servicios de la zona, como también un sistema de datos que notifica a los viajeros en tiempo real sobre el tráfico y las actividades comerciales.

En definitiva, la tecnología está transformando el sistema operativo de muchos sectores y el turístico no se queda atrás, sus innumerables aplicaciones son capaces de brindar una experiencia inolvidable a los usuarios, agregando valor a los servicios y tornando la competitividad del mercado aún más desafiante.

 

Fuentes consultadas

https://www.plainconcepts.com/es/turismo-inteligente/#Inteligencia_artificial_y_turismo

https://blog.pangeanic.com/es/revolucionario-rol-ia-turismo#:~:text=Entre%20las%20principales%20aplicaciones%20de,Pudiendo%20incluso%20se%C3%B1alar%20direcciones.