La industria hotelera está evolucionando rápidamente y con esta, la tecnología. Para este nuevo año se esperan grandes transformaciones a nivel tecnológico que modificarán la operatividad de muchos sectores, optimizando los servicios y las experiencias de los clientes. Hoy les hablaré especialmente de las principales innovaciones tecnológicas que tendrá la industria hotelera este 2023.

A raíz de las nuevas tecnologías que van surgiendo es cada vez más retador satisfacer las expectativas y demandas de los consumidores, debido a esto, el sector hotelero tiene la responsabilidad y necesidad de mantenerse al día ante las nuevas tendencias tecnológicas y de adaptarse a las mismas para brindar una experiencia más personalizada a los clientes y no morir frente a la competencia. 

A continuación, te mostraré algunas de las principales tendencias tecnológicas que ofrece la industria hotelera y que transforman la manera de brindar experiencias exclusivas a los huéspedes.

  1. Pagos sin contacto. Esta tendencia tecnológica goza de mucha relevancia, pues simplifica el proceso de transacciones, volviéndolo mucho más cómodo y rápido. La industria hotelera, al igual que muchas otras, se ha beneficiado considerablemente de la tecnología de los teléfonos móviles y los wearables, gozando de la ventaja de que los clientes pueden realizar sus pagos sin la necesidad de cargar con sus tarjetas.
  2. Robots para hoteles. El uso de robots y asistentes virtuales es una de las innovaciones más fascinantes para los hoteles, la implementación de esta nueva tecnología está reemplazando las labores y actividades habituales del personal del hotel potenciando los servicios de limpieza, pedidos a las habitaciones como proporcionando información turística que mejora la productividad y el rendimiento de los hoteles a su vez, impactando positivamente la experiencia del huésped.
  3. Chatbots. Están diseñados para comunicarse con los huéspedes a través de mensajes de chats y responder a sus interrogantes de forma inmediata (sin necesidad de tener contacto directo con el personal).
  4. Metaverso. El metaverso incluye todos los conceptos que alimentan la IA (inteligencia artificial), como la realidad virtual, la tecnología NFC y tecnología blockchain.

En conclusión, para este 2023 se espera que surjan tendencias digitales que revolucionarán la industria hotelera. Sin duda, la inteligencia artificial (IA) continuará tomando protagonismo, logrando que este sector se convierta en un paraíso digital en el que los huéspedes no querrán volver a sus hogares. 

 

Fuentes consultadas

https://www.briguest.com/tendencias-tecnologicas-para-hoteles-las-5-mejores-innovaciones-para-el-2023/

https://www.revfine.com/es/tecnologia-hotelera/